12月18日，有报道称，近日有网友表示，盒马最近无法开通或续费会员。对此，盒马鲜生官方客服表示，因业务调整，暂时不支持开通或者续费盒马会员。“是从这个月开始的，全国都一样。具体开通时间需要关注盒马APP，之前开通没有到期的会员权益可以正常使用，已到期的不论钻石还是黄金会员暂时都无法续费。”
　　有接近盒马人士表示，盒马在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价，让高质低价更加普惠。
　　对此，证券时报·e公司记者联系盒马公关部相关负责人进行求证，该人士表示，“目前，公司的确正在全面推进折扣化转型，但涉及付费会员的情况暂时还没有官方回复。”
　　“盒马或取消会员模式，一方面随着市场竞争的加剧，特别是今年盒马与山姆的价格战已经带动了整个市场的变革，调整会员政策其实就是进一步推动价格体系优化的选择。另一方面，随着新消费模式的兴起，如社区团购、直播电商等，也自然带动整个零售会员体系的改变。”盘古智库高级研究员江瀚对证券时报·e公司记者表示。
　　此前或有征兆
　　据了解，盒马付费会员业务于2019年正式上线，年费为218元，付费会员可以享受指定免费蔬菜、全年每周二或周三享受全场8.8折等服务。随后的几年内，盒马鲜生付费会员业务进行了多次调整，包括价格涨到258元/年等。
　　2023年盒马对X会员价格及权益进行了调整，首次推出钻石会员，定价每年658元，同时保留了此前定价258元的会员，官方称之为黄金会员。
　　盒马或取消付费会员模式此前曾有征兆，背后是其近期全面进行折扣化转型。今年10月13日，盒马宣布启动“折扣化”变革，盒马鲜生线下门店的5000多款商品价格下调。不过，原本全线降价对消费者来说是个好消息，但也引发了部分盒马会员的不满。
　　据媒体报道，此后，由于线下专享价和会员折扣不叠加，用户吐槽称年费会员成了“冤大头”，另外还有会员折扣价算下来没有线下专享价便宜，退卡却被告知不支持退款的案例出现。
　　当时，盒马回应称，自10月13日开始在全国的盒马鲜生门店推出“线下专享价”商品，目前价格下降暂时只在门店，线上商品仍保持之前的价格。同时，对于多数“线下专享价”商品，钻石会员的线下88折无法叠加使用。但不在此次“线下专享价”范围的商品，线下购物时仍然可以享受线下88折权益。同时，消费者如果选择不再继续使用会员权益，可通过APP或者到门店操作退会员。
　　“这种折扣不叠加，是贬损了会员的价值，并最终导致短期内盒马或取消会员，这说明盒马的定价机制还不够成熟，线上折扣专享模式和线下会员折扣之间出现了冲突。盒马还是要考虑会员的价值，因为盒马不是线上，而是线下，会员能够让有消费习惯的客户增加黏性。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林认为。
　　盒马“移山价”继续
　　实际上，全面进行折扣化变革，也被业内视为盒马踏上低价策略之路。
　　今年7月底，原本定位于中高端会员用户的盒马与山姆会员店展开了一场“价格战”，抛出“移山价”行动，将“低价”作为了自身新标签。此后，盒马宣布继上海、北京之后，“移山价”正式在杭州、成都等13个城市推出。
　　近日，盒马再次宣布，2024年“移山价”继续，并开始“移山打牛”项目，宣布安格斯150天谷饲牛肉全面降价。盒马方面表示，今年7月底开始的“移山价”活动深受消费者喜爱，仅上海地区的榴莲千层蛋糕的销售就一度增长26倍。
　　11月22日，盒马CEO侯毅在新零供大会上也再次强调盒马未来将全面推行折扣化变革。他表示，目前中国零售业的价格远远没有竞争力，在与电商低价竞争时，实体零售业没有任何还手之力。但经过折扣化的经营采购模式改革后，零售行业反而比线上渠道更能做到低价。“未来的低价一定是在实体门店，而不是在电商。同时，提升商品价格竞争力将成为盒马重心。”
　　与此同时，定位于低价打折的盒马奥莱店扩张步伐也进一步加快。侯毅还表示，盒马奥莱店明年会在全国进一步拓展，他相信未来盒马奥莱店将以每年1000—2000家的速度在全国推广。
　　行业聚焦“低价高质”
　　近期，生鲜电商领域的多个重量级玩家可谓动作频频，这些举措背后纷纷指向聚焦“低价高质”。
　　11月底，叮咚买菜旗下首家社区生鲜超市叮咚奥莱开业引发关注。叮咚买菜方面告诉证券时报·e公司记者，首家叮咚奥莱店位于上海松江区，奥莱店是社区超市，价格实惠，主打品价比，品类覆盖蔬菜、水果、肉禽蛋、预制菜、现烤烘焙等品类。“叮咚买菜基于供应链与商品开发能力，希望在做到价格优惠的同时，保证商品品质以及口味差异化。开业至今，首家门店的客流量保持持续增长态势。”
　　12月1日，有不少消费者发现，经常使用的美团买菜悄然改成了“小象超市”，还推出了系列降价促销活动。记者获悉，自12月1日起，美团旗下自营零售品牌“美团买菜”升级为全新品牌“小象超市”。截至目前，小象超市已在北京、上海、广州、深圳、武汉、苏州等多个城市上线。
　　“小象超市品牌升级后，将进一步通过建设本地仓储和物流，将用户所需的商品即时配送到家，促进本地消费。”小象超市品牌负责人表示，原美团买菜会员享有的所有会员权益都将保持不变，此外，小象超市在原有超级品类日、超级星推荐、月中半价日、百款直降等大促基础上，围绕生鲜、零食、个护、百货等商品，开展系列促销，为消费者带来更多实惠。
　　在江瀚看来，近期各大生鲜电商的举措目标都是为了提供更加优质低价的商品来吸引消费者。“这表明低价高质已经成为生鲜电商行业的‘新船票’。这是市场竞争的必然结果，生鲜电商行业需要不断创新和改进以适应消费者的需求，在这个过程中低价高质将成为行业的新趋势。对于各方玩家而言，供应链的优化和协同能力将成为核心竞争力。”
　　“就整个生鲜电商领域而言，这是一个巨头们参与的赛道。现在，通过优化供应链实现降本增效，比如先进的物流技术和智能仓储管理，提高物流效率和降低损耗，进一步降低了成本。这样能够为消费者提供更加优质低价的商品。因此，全链路闭环数字化是未来整个行业发展的趋势和方向。”中国食品产业分析师朱丹蓬告诉e公司记者。
（文章来源：证券时报网）