自2021年11月1日起，《个人信息保护法》实施已一年。如何在释放数据潜在价值的同时保护个人信息，已成为时代之问，时代之盼。值此之际，南方都市报从个人、平台、司法等角度出发，推出“个人信息保护法一周年答卷”系列报道，敬请关注。
　　第一期，聚焦热搜里的个人信息保护。
　　《个人信息保护法》施行1周年，我们的生活发生了哪些改变？
　　南都大数据研究院采集分析了近一年来个人信息保护领域的热搜事件，发现个人信息安全话题仍广受关注，监管部门打击违法违规行为的新闻热度不减。与此同时，每有个人信息泄露事件发生总会牵动公众神经，而人脸识别等话题持续受到热议。
　　个人信息安全话题多次登上热搜
　　个人信息保护作为社会最为关注的利益问题之一，个人信息安全话题多次登上热搜，其中，《个人信息保护法》的出台、施行都受到广大网友的关注。
　　早在去年8月，《个人信息保护法》表决通过时，便登上热搜榜单。去年11月1日，《个人信息保护法》正式开始施行当天，“个人信息保护法正式施行”“买卖个人信息最高可处7年有期徒刑”“大数据杀熟涉嫌违法”“不得因用户不同意提供信息拒绝服务”等多条相关词条更是占据了热搜榜单高位，引发热议，网友们纷纷点赞支持。
　　同时可以看到，网民的个人信息安全意识越来越高，“如何保障手机信息安全”“发照片原图会暴露哪些隐私信息”“手机恢复出厂设置能否保障信息安全”“面试一定要保护好个人隐私”等多次登上热搜，热搜词条下网友们也在互帮互助，分享防止个人信息泄露的经验。
　　监管部门打击违法违规行为
　　同时，相关部门对侵害个人信息的违法违规行为进行打击，持续加强个人信息保护，相关新闻热度不减。
　　“工信部通报38款违规APP”“工信部下架106款APP”等热搜词条背后，是工信部持续推进的APP个人信息保护专项整治。2021年全年，工信部组织对208万款APP进行了技术检测，通报违规1549款，下架514款，有力整治违法违规行为。
　　而网友对此也十分关注。去年11月，豆瓣等APP便因存在“超范围收集个人信息”的情况被工信部要求限期整改；去年12月，国家网信办负责人约谈豆瓣网主要负责人、总编辑，“国家网信办约谈处罚豆瓣网”话题受热议。
　　再如，去年12月，小鹏汽车因半年采集超43万张人脸照片，被徐汇区市场监督管理局罚款10万元；今年6月，网络安全审查办公室约谈同方知网(北京)技术有限公司负责人，宣布对知网启动网络安全审查，均曾登上过热搜榜单。
　　同时，随着《个人信息保护法》的深入实施，相关法规在这1年里不断完善。“不得利用大数据杀熟”“人脸指纹等不得作为唯一身份认证”“掌握超百万用户信息赴国外上市须审查”“快递运单不得完整显示自然人身份信息”等热搜词条下，不少网友点赞叫好。
　　个人信息安全事件牵动公众神经
　　需要警惕的是，时至今日，个人信息泄露风险仍存，个人信息保护不可掉以轻心。
　　比如，“测了下颜值个人信息全泄露”热搜词条背后，便涉及上海司法机关办理的一起利用软件泄露个人信息的案件。涉案软件声称可对脸部照片进行“颜值打分”，实际上却能在用户不知情的情况下窃取手机相册信息。被告人通过该先后窃取了1700多张用户照片，并将黑客软件发布在暗网论坛上进行售卖，8100余万条公民个人信息被泄露。
　　而每当有个人信息安全相关事件发生，也总能牵动公众神经。
　　比如，不少公众人物曾遇到个人信息泄露、隐私受侵害的问题，均受到网友关注、登上热搜，包括王冰冰遭到人肉曝光隐私、科比坠机遗体照遭到泄露、BLACKPINK成员照片遭黑客泄露等。其中，艺人的行程等信息更是容易被泄露滥用，“粉丝仅需5元就可查询艺人航班信息”“杭州4人售卖明星航班信息被抓”等类似的事件时有发生。
　　另一方面，企业的用户信息安全保护也受到舆论的关注与监督。
　　比如，今年2月，海底捞曾因被曝私下给顾客打标签，在会员资料上备注顾客的身高、发型、脸型等体貌特征以及个人喜好等，被质疑涉嫌非法收集个人信息及侵犯个人隐私权，冲上热搜榜首。
　　再如，今年4月，阿迪达斯在出售锐步品牌后，将中国大陆地区的锐步业务和消费者的个人信息转让给上海联亚商业有限公司，而据天眼查显示，联亚曾于2020年11月至2021年3月间因违规采集数百万人脸照片被罚，引发了网友对于个人信息安全的质疑。
　　在过去的6个月里，高合汽车、百度网盘等也曾因疑似泄露用户信息、侵犯个人隐私被舆论关注，携程则陷入大数据“杀熟”疑云，曾遭到包括演员马天宇在内的消费者吐槽、投诉，登上热搜。
　　警惕个人信息泄露后被用以诈骗
　　保护个人信息安全，首先要了解可能的信息泄露途径。从部分个人信息泄露事件来看，大数据时代，个人信息泄露途径多种多样。
　　比如，在注册使用APP、浏览网站等时，有可能被网络服务商违规采集个人敏感信息；又或是被非法倒卖信息，如快递面单、航班信息、个人简历等。另一方面，个人也有可能在朋友圈发照片原图、扫码领取礼物、参加网络问卷调查等时，不经意间将自己的信息泄露出去，被有心人士利用。
　　个人信息泄露问题不容小觑，可能会带来垃圾短信、骚扰电话、营销轰炸等烦恼，也可能带来社交账号被盗用、个人身份被冒用、资产被盗刷、网络暴力等问题。
　　更需要警惕的是，个人信息泄露后可能被不法分子利用，更为精准地开展电信网络诈骗，造成财产损失。最高检发布数据显示，公民个人信息泄露成为电信网络诈骗犯罪的源头行为。
　　今年5月25日，“搜狐全体员工遭遇工资补助诈骗”便曾冲上微博热搜第一。当天，搜狐官方微博回应称，经调查，某员工使用邮件时被意外钓鱼导致密码泄露，进而被冒充财务部盗发邮件。据统计，共有24名员工被骗取四万余元人民币。
　　“人脸识别”话题受到热议
　　值得注意的是，在个人信息相关的热搜中，“人脸识别”这一关键词多次出现，受到网友热议。不可否认的是，人脸识别技术作为新兴技术，在游戏防沉迷等方面起到一定的作用，也给生活带来了不少方便。但由于人脸信息属于敏感个人信息，人脸识别背后的个人隐私、技术安全等问题同样不容忽视。
　　梳理发现，在“小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片”等热搜下，网友大多希望可以完善相关法律、加大监管力度，重罚违法采集个人信息的行为，并认为企业需要强化自律。
　　而在“银行人脸识别被骗子破解”“一张图可攻破人脸识别”“游戏账号租赁者可规避人脸识别”等词条下，不少网友希望企业可以加强识别技术，保障用户信息安全。
（文章来源：南方都市报）